Terugbetalingsbeleid

```html

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

Bij Aurora Shilajit willen wij dat u met vertrouwen kunt winkelen. In dit Retour- en Terugbetalingsbeleid leggen wij uit hoe retourzendingen, terugbetalingen en uw wettelijke rechten van toepassing zijn op aankopen via onze website.

1. Vrijwillig retourbeleid van 30 dagen

Wij bieden een vrijwillig retourbeleid van 30 dagen. U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen, mits het product voldoet aan de onderstaande voorwaarden.

Dit vrijwillige retourbeleid geldt naast uw wettelijke rechten volgens de consumentenwetgeving van de Europese Unie.

2. Wettelijk herroepingsrecht (Europese Unie)

Bent u consument binnen de Europese Unie, dan heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product ongeopend, ongebruikt, in de originele verpakking en in een staat verkeren die geschikt is voor wederverkoop.

3. Retourvoorwaarden

• Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn.
• Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
• Voeg het ordernummer of een aankoopbewijs toe.
• Geopende, gebruikte of door verkeerd gebruik beschadigde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

4. Een retour aanvragen

Neem contact met ons op voordat u uw bestelling retourneert.

E-mail: info@aurorashilajit.com

Vermeld daarbij:

• Volledige naam
• Ordernummer
• Reden van de retourzending
• Foto's (alleen bij een beschadigd of verkeerd geleverd product)

5. Retouradres

Stuur geen producten retour zonder eerst contact met ons op te nemen.

Tenzij onze klantenservice anders aangeeft, kunnen retourzendingen worden gestuurd naar:

Aurora Shilajit
Valkkooglaan 22
1705 AP Heerhugowaard
Nederland

6. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Ontvangt u een beschadigd of verkeerd geleverd product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na levering.

Wij zullen samen met u zo snel mogelijk een passende oplossing vinden.

7. Omruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.

Wilt u een ander product ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling nadat uw retour is verwerkt.

8. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant, zoals een verkeerd of defect geleverd product.

In dat geval vergoeden wij de redelijke retourkosten.

9. Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail.

Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele extra dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

10. Contact

E-mail: info@aurorashilajit.com
Telefoon & WhatsApp: +34 603 43 33 25

11. Bedrijfsgegevens

Aurora Shilajit
Valkkooglaan 22
1705 AP Heerhugowaard
Nederland
KvK-nummer: 93724543
Btw-nummer: NL005039914B84

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

```