Informativa sui rimborsi

```html

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

In Aurora Shilajit desideriamo che tu possa acquistare in totale tranquillità. La presente Politica di Reso e Rimborso spiega come vengono gestiti i resi, i rimborsi e i tuoi diritti legali per gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.

1. Politica di reso volontaria di 30 giorni

Offriamo una politica di reso volontaria di 30 giorni. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che il prodotto soddisfi le condizioni riportate di seguito.

Questa politica di reso volontaria si aggiunge ai tuoi diritti previsti dalla normativa dell'Unione Europea a tutela dei consumatori.

2. Diritto legale di recesso (Unione Europea)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avere diritto al rimborso, il prodotto deve essere restituito integro, non aperto, non utilizzato, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.

3. Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere integro, non aperto e non utilizzato.
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
• È necessario includere il numero dell'ordine o una prova d'acquisto.
• I prodotti aperti, utilizzati o danneggiati a causa di un uso improprio non sono idonei al rimborso.

4. Come richiedere un reso

Ti preghiamo di contattarci prima di restituire il tuo ordine.

Email: info@aurorashilajit.com

Ti chiediamo di includere le seguenti informazioni:

• Nome e cognome
• Numero dell'ordine
• Motivo del reso
• Fotografie (solo nel caso di prodotto danneggiato o errato)

5. Indirizzo per il reso

Ti preghiamo di non spedire alcun prodotto senza averci contattato prima.

Salvo diversa indicazione del nostro servizio clienti, i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Aurora Shilajit
Valkkooglaan 22
1705 AP Heerhugowaard
Paesi Bassi

6. Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna.

Faremo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

7. Sostituzioni

Non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti.

Se desideri un prodotto diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine dopo che il reso sarà stato elaborato.

8. Costi di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore, ad esempio un prodotto errato o difettoso.

In tali casi, copriremo i ragionevoli costi di restituzione.

9. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via email sull'esito della richiesta.

Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. A seconda del tuo istituto di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.

10. Contatti

Email: info@aurorashilajit.com
Telefono & WhatsApp: +34 603 43 33 25

11. Informazioni sull'azienda

Aurora Shilajit
Valkkooglaan 22
1705 AP Heerhugowaard
Paesi Bassi
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK): 93724543
Partita IVA: NL005039914B84

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

```